L'ACQ, déploiement d’un site web qui trace sa route avec assurance

Le nouveau site web de l'Association du camionnage du Québec devait être bien plus qu'une simple vitrine en ligne. Il devait être un outil stratégique au service de l'équipe en place, optimisant l'affichage et les communications tant pour les membres que pour les non-membres.

L'objectif était multiple : d'une part, générer de nouvelles opportunités d'affaires par la vente en ligne de produits, formations, et événements. D'autre part, renforcer l'image de marque de l'ACQ pour asseoir son statut de leader dans l'industrie du transport routier.

Grâce au nouveau site web, nous avons relevé le défi de transformer l'expérience client de l'ACQ. La plateforme modernisée simplifie la gestion des membres et non-membres, tout en optimisant le système de billetterie. Nous avons aussi fait l'ajout de plusieurs systèmes automatisés dans l'objectif de réduire la charge de travail administratif de l’équipe de l'ACQ en lien avec la gestion du site web et des données entrantes/sortantes de la Billetterie.

Les utilisateurs bénéficient désormais d'une autonomie renforcée grâce à un parcours client fluide et intuitif. Ce système dynamique améliore non seulement la satisfaction des utilisateurs, mais également l'efficacité opérationnelle de l'association, offrant une gestion plus réactive et flexible des services.